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クレームの背後に潜むヒヤリハット

ネットショップを利用して、頼んだものと違う商品が届いたりしたことはありますか? 今回は、私が楽天市場などで買い物をしたり、ネットショップを運用したりする中で目についた、「クレームを起こしやすいお店」と ...

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